MODALITÉS DE LIVRAISON

 

 

 

Délais : Une commande est en général traitée dans les 24 à 48h (hors week-end et jours fériés) suivant la réception du paiement, auquel il faudra ajouter 48h pour la livraison.

Les délais de préparation pourront parfois atteindre 72 à 96h.

Afin de garantir pour tous un flux d'expédition le plus constant possible dans les délais annoncés, aucune demande d'expédition dans des délais plus rapides ne sera prise en compte.

 

 

1) Conditions de Livraison 
a) L'adresse du client ainsi que toutes les indications nécessaires au transporteur pour le bon déroulement de la livraison doivent être clairement précisées (Code d'entrée, numéro d'étage, d'appartement, nom sur la sonnette, nom sur la boîte aux lettres, etc.)

Les livraisons dans des appartements privés difficiles d'accès (immeubles sans ascenseur) sont fortement déconseillées.

 

b) Les nom,  prénom et numéro de téléphone du client ou d'une personne référente doivent clairement apparaître lors de la commande et sur l'adresse de livraison.

Pour les particuliers, s'agissant d'un transporteur privé dans certains cas, afin d'éviter les reports multiples de livraison pour absences répétées du destinataire, préférez vous faire livrer dans un endroit facile d'accès où le chauffeur sera certain de trouver une personne chargée de la réception (lieu de travail, voisin toujours présent, gardien d'immeuble, commerçant avec lequel vous vous seriez arrangé, etc.) La livraison des marchandises sera effectuée uniquement à l'adresse mentionnée et à l'attention du réceptionnaire dûment notifié.

Prenez vos dispositions pour garantir vous-même le succès de la livraison et ainsi éviter les désagréables différés et retours de marchandise qui engendreront perte de temps et frais supplémentaires.

 

c) En cas de retour d'une commande non livrée pour cause d'informations manquantes ou impossibilité de livraison suite aux absences répétées du destinataire, le client devra s'acquitter à nouveau du montant des frais de port pour la réexpédition ou demander l'annulation de sa commande par mail.

Ces frais de port comprennent le ré-emballage en carton neuf et les tarifs d'expédition courants.

Les colis qui n'ont pu être présentés au destinataire pour cause d'absence, informations manquantes, sont conservés 7 jours en agence au delà desquels la marchandise nous sera retournée si le client n'apporte pas les précisions demandées dans ce délai.

 

d) Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

2) Détails et tarifs Livraisons 
Les colis sont à 90% expédiés par Colissimo mais peuvent être pris en charge par le transporteur Calberson Geodis, agréé pour l'acheminement de produits chimiques spéciaux.

Le délai de livraison entre la réception du paiement et la remise du colis au client n'excédera, sauf cas particuliers,  jamais plus d'une semaine.

Pour les envois hors de France, le délai de livraison peut aller jusqu'à 14 jours.

 

Quelque soit le mode d'expédition choisi par nos soins en fonction de la nature de la marchandise, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Conformément à la loi, Disactis-photochimie.fr ne pourra être tenu pour responsable d'un dépassement de délai de livraison de 48h annoncé par le transporteur et ne pourra donc pas donner lieu au remboursement du montant des Frais de Port au client.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et le transport jusqu'au destinataire.

Nos produits ne sont pas livrables hors Union Européenne (Départements d'Outremer inclus)

Certains de nos produits ne peuvent voyager par voie aerienne.

 

Les frais de port (TTC) pour la France sont calculés par tranche suivant le poids total du colis.

L'estimation des frais de port, selon la destination de livraison, peut être estimée directement dans le panier d'achat.

 

ATTENTION : Nous n'expédions plus de substances chimiques vers les pays hors UE (DOM-TOM compris) pour une durée encore non déterminée.

Si les conditions atmosphériques l'éxigent (température trop basse ou trop élevée), afin d'éviter la dégradation des chimies ou certains risques liés lors du transport, la livraison pourra être décalée de quelques jours dans l'attente d'un retour des conditions défavorables à la normale. Le client en sera averti dans les plus brefs délais.